Solución de problemas

Detén los cortes de CCcam / OSCam — paso a paso

Antes de reportar un problema de línea, haz estas comprobaciones rápidas. Los cortes y caídas casi siempre vienen del receptor, de internet o de la configuración — abajo descartas cada uno.

⚡ Comprobación rápida de 30 segundos

Toca cada punto cuando lo hayas comprobado.

  • ¿Sigue activa tu línea? Comprueba la fecha de caducidad en tu cuenta.
  • Prueba tu línea. Si no ha caducado, pégala en linetester.net: si sale en verde, la línea funciona de nuestro lado — el problema es tu receptor, los ajustes o internet (sigue con los pasos). Si sale en rojo, es cosa nuestra — avísanos y lo arreglamos.
  • ¿La fecha y hora del receptor son correctas? Una fecha mal puesta corta la conexión.
  • ¿Usas la misma línea en dos receptores a la vez? Compartir la línea causa cortes y puede bloquearla.
Paso 1 de 60%

¡Genial, problema resuelto!

Disfruta viendo. Si vuelve, empieza de nuevo desde el paso que lo solucionó.

  • Asegúrate de que tu receptor admite CCcam u OSCam (Dreambox, Openbox, Vu+, Starsat u otro compatible).
  • Comprueba que tu línea CCcam/OSCam esté bien instalada y activada.
  • Mantén solo líneas (readers) activas y válidas. Elimina o desactiva las caducadas, inactivas, duplicadas o sin usar.
  • No ejecutes varias softcams a la vez — entran en conflicto.

Hazlo en orden y prueba después de cada paso.

  • Usa el Test de red del receptor para confirmar que tiene internet.
  • Si puedes, usa cable Ethernet en lugar de Wi-Fi — es mucho más estable.
  • Asegúrate de que tu internet no se corta a menudo.
  • Pon el DNS del receptor en 8.8.8.8 o 1.1.1.1.

Los cortes suelen deberse a problemas de la red local o a un conflicto de IP.

  • Reinicia CCcam u OSCam.
  • Reinicia tu receptor.
  • Reinicia tu router de internet.
  • Desconecta todos los demás dispositivos de tu red (móviles, PCs, TVs, consolas, otros receptores…).
  • Reinicia el router.
  • Conecta solo tu receptor y pruébalo.
  • Vuelve a conectar los demás dispositivos uno a uno.
  • Si encuentras un conflicto de IP, reserva una IP local fija para el receptor en los ajustes del router.
  • Elimina líneas antiguas, caducadas o duplicadas.
  • Usa solo una línea C: por servidor y cópiala exacta — los espacios y mayúsculas/minúsculas importan.
  • CCcam: revisa tu CCcam.cfg. OSCam: revisa que los readers estén activados y correctos en oscam.server.
  • Busca ajustes en conflicto o archivos de configuración obsoletos.
  • ¿Un CCcam.pro antiguo en /var/etc/? Comprueba si hace falta antes de borrarlo.
  • ¿Corta en un solo canal? Entonces es ese canal, no tu línea.
  • Prueba tu línea en otro receptor compatible o en otra conexión a internet.
  • Si allí funciona, el problema es tu receptor original, su configuración o tu internet local.

📩 Antes de contactar con soporte

Por favor, haz primero todos los pasos de arriba. Si el problema continúa, envíanos este mensaje rellenado — nos permite ayudarte mucho más rápido:

Contáctanos

Una línea activa no significa que el receptor y la red estén bien configurados — la mayoría de los cortes se resuelven con los pasos de arriba. ¡Gracias!